Aunque el proceso de desarrollo explicado aquí se considera típico, puede ser adaptado según las necesidades y deseos del cliente. Si tiene preguntas sobre la información incluida en esta página, no dude en contactarnos haciendo clic aquí. Estaremos encantados de ayudarle.

En un desarrollo offshore con nuestra empresa, hay tres partes que intervienen:

• Aurum Solutions. Es la empresa que desarrolla el sistema.
• El cliente. Es aquella empresa o individuo que encarga el sistema a Aurum Solutions. Es decir, sería usted si decide contratar un desarrollo offshore.
• El usuario. Es aquella empresa o individuo que usará el sistema. Aunque puede coincidir con el cliente, puede ser diferente de él.

El proyecto consta de seis etapas en total, que se dividen en tres grandes categorías: etapas de oferta, desarrollo y postventa. A continuación se describe cada una de ellas, junto con los actores que intervienen en las mismas.

OFERTA

Etapa 1. Análisis de requerimientos. Actor principal: Cliente. Otros actores: Usuario.

El cliente define los requerimientos del sistema, es decir, las funciones y características que deberá incluir éste una vez acabado. Para ello, identifica las necesidades del usuario usando el método de análisis que considere conveniente, el cual normalmente incluye entrevistas con el usuario o recolección de documentación sobre su negocio. Esta etapa acaba con la redacción de un documento de requerimientos.

Esta es la única etapa en que Aurum Solutions no interviene. El documento de requerimientos es el insumo básico de la tarea de Aurum Solutions y debe ser provisto por el cliente.

Etapa 2. Creación de la oferta. Actor principal: Aurum Solutions. Otros actores: Cliente.

El documento de requerimientos se entrega a Aurum Solutions. Esta analiza el sistema a desarrollar y redacta una oferta de desarrollo que incluye los siguientes puntos:

• Tiempo de desarrollo del sistema.
• Costo económico.
• Forma de pago.
• Entregas parciales del sistema.

Normalmente, la forma de pago está ligada con las entregas parciales, de forma que cada entrega va seguida de su correspondiente pago.

Aurum Solutions presenta la oferta al cliente. Éste pide aclaraciones y hace observaciones sobre la misma.

Etapa 3. Negociación de la oferta. Actores principales: Cliente y Aurum Solutions.

El cliente y Aurum Solutions negocian el costo económico y las condiciones de la oferta, hasta llegar a un acuerdo que satisfaga a las dos partes. Este acuerdo se plasma en un contrato legal que se envía por courier y es firmado por las dos partes.

En el caso de que no se logre llegar a un acuerdo, se estudia si se pueden resolver las diferencias entre las partes. En las raras ocasiones en que esto no es posible, se debe abandonar el proyecto.

DESARROLLO.

Etapa 4. Desarrollo. Actor principal: Aurum Solutions. Otros actores: Cliente.

Aurum Solutions desarrolla el sistema. Para ello, consulta con el cliente cualquier duda que pudiera surgir y le propone las decisiones de diseño más importantes, las cuales deben ser aprobadas por el cliente. En esta etapa, la comunicación con el cliente se realiza normalmente por correo electrónico, lo que tiene la ventaja de producir un registro escrito de todo el proceso. Cuando se necesita una interacción en tiempo real, se usa un cliente de mensajería instantánea. En los raros casos en que haya una extrema urgencia, la comunicación se realiza por vía telefónica.

Aurum Solutions va efectuando las diferentes entregas. Para cada entrega, el cliente examina si es de su satisfacción y, si es así, efectúa el pago correspondiente por transferencia bancaria.

Al finalizar esta etapa, Aurum Solutions ha realizado todas las entregas y el cliente ha pagado el total del costo de desarrollo del sistema. Pero todavía no acaba el compromiso de Aurum Solutions con el sistema desarrollado.

POSTVENTA

Etapa 5. Garantía. Actor principal: Cliente. Otros actores: Aurum Solutions.

La etapa de garantía del sistema dura seis meses a partir de la entrega del mismo. Durante esta etapa, se garantiza la corrección de errores de programación que puedan detectarse. La garantía no incluye errores en el ingreso de la información o en el mal manejo del sistema.

Etapa 6. Mantenimiento. Actor principal: Cliente. Otros actores: Aurum Solutions.

Esta etapa es opcional y no está incluida en el presupuesto inicial del sistema, por lo que deberá ser objeto de nuevos contratos. Así, se puede suscribir un contrato si el cliente desea soporte técnico o quiere extender la garantía.

De la misma manera, si el cliente desea modificaciones o ampliaciones al sistema desarrollado, se realizarán en un proyecto aparte que contemplará todas las etapas que se han mencionado en esta página.

En Aurum Solutions, esperamos que esta información sea de su utilidad. Si tiene dudas sobre la misma, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.